Prezzi e piani

Il Free Reader è davvero gratuito?

Sì. Non richiede chiavi di licenza né account e non scade.

Qual è la differenza tra la licenza una tantum e l'abbonamento?

La licenza una tantum è un pagamento unico di 119,00 € (IVA esclusa). Puoi usare la versione 1 quanto vuoi, con 12 mesi di aggiornamenti e assistenza via email. L'abbonamento costa 49,00 € all'anno (IVA esclusa) e dà sempre la versione più recente — comprese le nuove versioni principali — con assistenza prioritaria.

Che cosa succede dopo i primi 12 mesi di una licenza una tantum?

La versione 1 continua a funzionare, quanto vuoi, e riceve correzioni di sicurezza per almeno 5 anni. Le nuove funzioni, l'assistenza via email e le modifiche per le versioni successive di Windows, macOS o Linux finiscono dopo 12 mesi. Quando esce la versione 2, puoi passare a essa con il 50% di sconto.

Quanti documenti posso inviare per la firma?

Ogni licenza include le Richieste di firma: 5 al mese con la licenza una tantum, 10 al mese con l'abbonamento. Un documento può andare a un massimo di cinque firmatari. Le richieste non si accumulano: il limite del mese si azzera il giorno 1. Se te ne servono altre in un mese, un pacchetto aggiuntivo aggiunge 25 richieste per 5,00 € (IVA esclusa).

Che cosa succede quando finisce un abbonamento?

Dipende da quanto è durato l'abbonamento:

• 3 o più anni pagati (147,00 € o più, IVA esclusa — più della licenza una tantum): l'editor completo resta alla versione che hai il giorno in cui finisce, quanto vuoi, e continua a ricevere correzioni di sicurezza. Le nuove funzioni e l'assistenza si fermano.
• Meno di 3 anni pagati: Puoi continuare a usare il lettore gratuito, compresi i portfolio PDF.

In ogni caso, i tuoi documenti non vengono mai bloccati: tutto ciò che hai creato resta un normale PDF che si apre in qualsiasi app per PDF. Puoi riattivare l'abbonamento quando vuoi.

Posso ottenere un rimborso?

Sì. Entro 14 giorni dall'acquisto di una licenza una tantum o dall'attivazione di un abbonamento, puoi chiedere il rimborso completo, ovunque tu viva, senza indicarne il motivo. La licenza poi termina e ynotPDF torna al Free Reader.

I rinnovi annuali non vengono rimborsati. Ti scriviamo per email 14 giorni prima di ogni rinnovo, così puoi disdire in tempo se non lo vuoi più.

Che cosa succede se un pagamento di rinnovo non va a buon fine?

Ti scriviamo per email 14 giorni prima di ogni rinnovo e prima che un abbonamento finisca. Se un pagamento non va a buon fine, hai 14 giorni per sistemarlo prima che la modifica si disattivi.

In quanto tempo risponde l'assistenza?

Gli abbonati hanno l'assistenza prioritaria: le loro domande ricevono risposta per prime. Cerchiamo di rispondere a tutti in un tempo ragionevole. Quando arrivano molte domande insieme, le risposte possono richiedere più tempo, quindi non promettiamo tempi fissi.

Che cosa copre l'assistenza?

Aiuto via email per installare ynotPDF, attivare la licenza e segnalare problemi. Non comprende la riparazione di singoli documenti né sessioni remote sul tuo computer.

I prezzi includono l'IVA?

Il prezzo accanto a ogni piano è al netto dell'IVA. Paddle aggiunge l'IVA del tuo paese al momento del pagamento e mostra il prezzo completo prima di pagare. I clienti aziendali con un numero di partita IVA UE valido non pagano l'IVA.

Su quanti computer posso usarlo?

Su due computer alla volta, con la licenza una tantum o con l'abbonamento — Windows, Mac o Linux, in qualsiasi combinazione. Puoi spostarlo quanto vuoi: disattiva ynotPDF su un computer (dall'app o dal tuo account su questo sito) e attivalo su un altro. Non c'è un limite al numero di volte.

E se il mio computer viene perso, rubato o si rompe?

Hai due possibilità:

• Disattivalo subito: accedi al tuo account su questo sito e disattiva la licenza di quel computer. Il suo posto si libera subito, così puoi attivare ynotPDF su un altro computer. Se non riesci ad accedere, apri un ticket di assistenza e lo faremo noi.
• Oppure non fare nulla: dopo 60 giorni senza connessione, la licenza del computer si disattiva da sola e il suo posto si libera.

In ogni caso, ynotPDF su quel computer diventa il Free Reader: alla prossima connessione a internet, o dopo 60 giorni se non si connette mai. Un computer che si connette sempre non viene mai disattivato automaticamente.

ynotPDF funziona senza internet?

Sì. Una volta attivato, ynotPDF funziona offline. Ogni volta che il computer è online, ynotPDF controlla la licenza da solo, in background. Può restare 60 giorni senza connessione e ti avvisa 14 giorni prima che scada. Se scade, ynotPDF diventa il Free Reader e la sua licenza viene disattivata su quel computer, liberando il posto. Puoi poi attivare di nuovo ynotPDF, sullo stesso computer o su un altro. I tuoi documenti non vengono mai bloccati.

Per un computer che non può andare mai online, apri un ticket di assistenza e ti invieremo un file di licenza.

ynotPDF carica i miei documenti?

No, con una sola eccezione. ynotPDF lavora sui tuoi documenti sul tuo computer e normalmente non li carica mai. L'eccezione sono le Richieste di firma: quando invii un documento da firmare, quel documento resta sul nostro server nell'UE per 90 giorni perché i firmatari possano aprirlo, poi viene eliminato; il registro di ciò che è successo resta. ynotPDF va online solo per controllare la licenza, cercare aggiornamenti, scaricare gli extra che chiedi (come le lingue per il riconoscimento del testo e i dizionari ortografici), controllare certificati e marche temporali quando verifichi una firma e inviare un rapporto di assistenza che scrivi tu — un rapporto include un file, o un'immagine della finestra, solo se lo aggiungi. Le Richieste di firma vanno al nostro servizio di firma, sullo stesso server nell'UE.

L'attivazione di ynotPDF e ogni controllo della licenza inviano la chiave di licenza e un identificatore del computer — nulla dei tuoi documenti.

ynotPDF usa software open source?

Sì. È costruito su componenti open source con licenze permissive — MIT, BSD e Apache-2.0, e caratteri con SIL Open Font License. Non contiene codice GPL o AGPL. Le informazioni complete accompagnano ogni copia, in Guida ▸ Crediti e diagnostica.

Quando posso scaricarlo o acquistarlo?

Al lancio. Fino ad allora, questa pagina mostra i prezzi così sai cosa aspettarti.

Ho una domanda che non è qui.

Apri un ticket di assistenza, oppure scrivi a support@ynotpdf.com.