Tarifs et offres

Le Free Reader est-il vraiment gratuit ?

Oui. Il ne demande ni clé de licence ni compte, et il n'expire pas.

Quelle est la différence entre la licence à paiement unique et l'abonnement ?

La licence à paiement unique se règle en un seul paiement de 119,00 € (HT). Vous pouvez utiliser la version 1 aussi longtemps que vous le souhaitez, avec 12 mois de mises à jour et d'assistance par courriel. L'abonnement coûte 49,00 € par an (HT) et vous donne toujours accès à la version la plus récente — y compris les nouvelles versions majeures — avec une assistance prioritaire.

Que se passe-t-il après les 12 premiers mois d'une licence à paiement unique ?

La version 1 continue de fonctionner, aussi longtemps que vous le souhaitez, et reçoit des correctifs de sécurité pendant au moins 5 ans. Les nouvelles fonctions, l'assistance par courriel et les adaptations aux versions ultérieures de Windows, macOS ou Linux s'arrêtent après 12 mois. À la sortie de la version 2, vous pourrez y passer avec 50 % de réduction.

Combien de documents puis-je envoyer pour signature ?

Chaque licence inclut les Demandes de signature : 5 par mois avec la licence à paiement unique, 10 par mois avec un abonnement. Un document peut être envoyé à cinq signataires au maximum. Les demandes ne sont pas reportées : le quota mensuel est rétabli le 1er de chaque mois. S'il vous en faut davantage sur un mois, un pack complémentaire ajoute 25 demandes pour 5,00 € (HT).

Que se passe-t-il quand un abonnement prend fin ?

Cela dépend de la durée de votre abonnement :

• 3 années payées ou plus (147,00 € ou plus HT — plus que la licence à paiement unique) : vous gardez l'éditeur complet dans la version que vous avez le jour où l'abonnement prend fin, aussi longtemps que vous le souhaitez, et il continue de recevoir des correctifs de sécurité. Les nouvelles fonctions et l'assistance s'arrêtent.
• Moins de 3 années payées : Vous pouvez continuer à utiliser le Lecteur gratuit, y compris les portfolios PDF.

Dans tous les cas, vos documents ne sont jamais verrouillés : tout ce que vous avez créé reste un PDF ordinaire qui s'ouvre dans n'importe quelle application PDF. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui. Dans les 14 jours suivant l'achat d'une licence à paiement unique ou le début d'un abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet, où que vous viviez, sans avoir à vous justifier. La licence prend alors fin et ynotPDF redevient le Free Reader.

Les renouvellements annuels ne sont pas remboursés. Nous vous envoyons un courriel 14 jours avant chaque renouvellement, pour que vous puissiez résilier à temps si vous n'en voulez plus.

Que se passe-t-il si le paiement d'un renouvellement échoue ?

Nous vous envoyons un courriel 14 jours avant chaque renouvellement, et avant la fin d'un abonnement. Si un paiement échoue, vous avez 14 jours pour régulariser la situation avant que les fonctions de modification soient désactivées.

Sous quel délai l'assistance répond-elle ?

Les abonnés bénéficient d'une assistance prioritaire : leurs questions sont traitées en premier. Nous nous efforçons de répondre à chacun dans un délai raisonnable. Quand beaucoup de questions arrivent en même temps, les réponses peuvent prendre plus de temps, c'est pourquoi nous ne promettons pas de délai fixe.

Que couvre l'assistance ?

Une aide par courriel pour installer ynotPDF, activer votre licence et signaler des bogues. Elle ne comprend ni la réparation de documents particuliers, ni les interventions à distance sur votre ordinateur.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Le prix indiqué à côté de chaque offre est hors TVA. La page de paiement de Paddle ajoute la TVA de votre pays et affiche le prix complet avant que vous payiez. Les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide ne paient pas de TVA.

Sur combien d'ordinateurs puis-je l'utiliser ?

Sur deux ordinateurs à la fois, avec la licence à paiement unique comme avec l'abonnement — Windows, Mac ou Linux, dans n'importe quelle combinaison. Vous pouvez le transférer aussi souvent que vous le souhaitez : désactivez ynotPDF sur un ordinateur (dans l'application, ou depuis votre compte sur ce site) et activez-le sur un autre. Le nombre de transferts n'est pas limité.

Et si mon ordinateur est perdu, volé ou en panne ?

Vous avez deux possibilités :

• Désactiver tout de suite : connectez-vous à votre compte sur ce site et désactivez la licence de cet ordinateur. Sa place est libérée immédiatement, et vous pouvez activer ynotPDF sur un autre ordinateur. Si vous ne pouvez pas vous connecter, ouvrez un ticket d'assistance et nous le ferons pour vous.
• Ou ne rien faire : après 60 jours sans connexion, la licence de l'ordinateur est désactivée d'elle-même et sa place est libérée.

Dans les deux cas, ynotPDF sur cet ordinateur redevient le Free Reader : à la prochaine connexion à internet, ou après 60 jours s'il ne se connecte jamais. Un ordinateur qui se connecte régulièrement n'est jamais désactivé automatiquement.

ynotPDF fonctionne-t-il sans internet ?

Oui. Une fois activé, ynotPDF fonctionne hors ligne. Chaque fois que votre ordinateur est en ligne, ynotPDF vérifie votre licence de lui-même, en arrière-plan. Il peut rester 60 jours sans se connecter, et il vous avertit 14 jours avant la fin de ce délai. Si le délai expire, ynotPDF redevient le Free Reader et sa licence est désactivée sur cet ordinateur, ce qui libère sa place. Vous pouvez alors réactiver ynotPDF, sur le même ordinateur ou un autre. Vos documents ne sont jamais verrouillés.

Pour un ordinateur qui ne peut jamais se connecter à internet, ouvrez un ticket d'assistance et nous vous enverrons un fichier de licence pour cet ordinateur.

ynotPDF envoie-t-il mes documents en ligne ?

Non, à une exception près. ynotPDF travaille sur vos documents sur votre propre ordinateur et ne les envoie normalement jamais en ligne. L'exception, ce sont les Demandes de signature : quand vous envoyez un document pour signature, ce document est conservé sur notre serveur dans l'UE pendant 90 jours pour que les signataires puissent l'ouvrir, puis il est supprimé ; la trace de ce qui s'est passé est conservée. ynotPDF ne se connecte que pour vérifier votre licence, chercher des mises à jour, télécharger des compléments que vous demandez (comme les langues de reconnaissance de texte et les dictionnaires orthographiques), contrôler des certificats et des horodatages quand vous vérifiez une signature, et envoyer un rapport d'assistance que vous rédigez — un rapport ne contient un fichier, ou une capture de la fenêtre, que si vous en ajoutez un. Les demandes de signature passent par notre propre service de signature, sur le même serveur dans l'UE.

L'activation d'ynotPDF, et chaque vérification de licence, envoient votre clé de licence et un identifiant de votre ordinateur — rien qui provienne de vos documents.

ynotPDF utilise-t-il des logiciels open source ?

Oui. Il s'appuie sur des composants open source sous licences permissives — MIT, BSD et Apache-2.0, et des polices sous la SIL Open Font License. Il ne contient aucun code GPL ni AGPL. Les mentions complètes accompagnent chaque exemplaire, sous Aide ▸ Crédits et diagnostics.

Quand pourrai-je le télécharger ou l'acheter ?

Au lancement. D'ici là, cette page montre les prix pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

Ma question ne figure pas ici.

Veuillez ouvrir un ticket d'assistance ou écrire à support@ynotpdf.com.