Preus i plans

El Free Reader és realment gratuït?

Sí. No necessita cap clau de llicència ni cap compte, i no caduca.

Quina diferència hi ha entre la llicència de pagament únic i la subscripció?

La llicència de pagament únic consisteix en un sol pagament de 119,00 € (sense IVA). Pots fer servir la versió 1 tant de temps com vulguis, amb 12 mesos d'actualitzacions i assistència per correu electrònic. La subscripció costa 49,00 € l'any (sense IVA) i et dona sempre la versió més recent — incloses les versions principals noves — amb assistència prioritària.

Què passa després dels primers 12 mesos d'una llicència de pagament únic?

La versió 1 continua funcionant, tant de temps com vulguis, i rep correccions de seguretat durant almenys 5 anys. Les funcions noves, l'assistència per correu electrònic i les adaptacions a versions posteriors de Windows, macOS o Linux s'acaben després de 12 mesos. Quan surti la versió 2, hi podràs passar amb un 50 % de descompte.

Quants documents puc enviar per signar?

Cada llicència inclou les Sol·licituds de signatura: 5 al mes amb la llicència de pagament únic, 10 al mes amb una subscripció. Un document es pot enviar a un màxim de cinc signants. Les sol·licituds no es traspassen al mes següent: la quota mensual es renova el dia 1. Si en necessites més en un mes, un paquet addicional afegeix 25 sol·licituds per 5,00 € (sense IVA).

Què passa quan s'acaba una subscripció?

Depèn de quant de temps hagis estat subscrit:

• 3 anys pagats o més (147,00 € o més sense IVA — més que la llicència de pagament únic): et quedes l'editor complet en la versió que tinguis el dia que s'acabi la subscripció, tant de temps com vulguis, i continua rebent correccions de seguretat. Les funcions noves i l'assistència s'acaben.
• Menys de 3 anys pagats: Pots seguir usant el lector gratuït, també amb les carteres PDF.

En qualsevol cas, els teus documents no es bloquegen mai: tot el que has fet continua sent un PDF normal que s'obre a qualsevol aplicació de PDF. Pots tornar a subscriure't quan vulguis.

Puc obtenir un reemborsament?

Sí. Dins dels 14 dies següents a comprar una llicència de pagament únic o començar una subscripció, pots demanar un reemborsament complet, visquis on visquis, sense donar cap motiu. Aleshores la llicència s'acaba i ynotPDF torna a ser el Free Reader.

Les renovacions anuals no es reemborsen. T'enviem un correu electrònic 14 dies abans de cada renovació, perquè puguis cancel·lar-la a temps si ja no la vols.

Què passa si falla el pagament d'una renovació?

T'enviem un correu electrònic 14 dies abans de cada renovació, i abans que s'acabi una subscripció. Si un pagament falla, tens 14 dies per resoldre-ho abans que es desactivi l'edició.

Amb quina rapidesa respon l'assistència?

Els subscriptors tenen assistència prioritària: les seves preguntes es responen primer. Intentem respondre a tothom en un termini raonable. Quan arriben moltes preguntes alhora, les respostes poden trigar més, així que no prometem un termini fix.

Què cobreix l'assistència?

Ajuda per correu electrònic per instal·lar ynotPDF, activar la teva llicència i informar d'errors. No inclou la reparació de documents concrets ni les sessions remotes al teu ordinador.

Els preus inclouen l'IVA?

El preu que hi ha al costat de cada pla no inclou l'IVA. La pàgina de pagament de Paddle afegeix l'IVA del teu país i mostra el preu complet abans que paguis. Els clients professionals amb un número d'IVA intracomunitari vàlid no paguen IVA.

En quants ordinadors el puc fer servir?

En dos ordinadors alhora, tant amb la llicència de pagament únic com amb la subscripció — Windows, Mac o Linux, en qualsevol combinació. El pots moure tantes vegades com vulguis: desactiva ynotPDF en un ordinador (a l'aplicació, o des del teu compte en aquest lloc) i activa'l en un altre. No hi ha cap límit.

I si el meu ordinador es perd, me'l roben o es trenca?

Tens dues opcions:

• Desactiva'l ara: inicia sessió al teu compte en aquest lloc web i desactiva la llicència d'aquell ordinador. La seva plaça queda lliure de seguida, i pots activar ynotPDF en un altre ordinador. Si no pots iniciar sessió, obre una incidència d'assistència i ho farem per tu.
• O no facis res: després de 60 dies sense connectar-se, la llicència de l'ordinador es desactiva tota sola i la seva plaça queda lliure.

En qualsevol cas, ynotPDF en aquell ordinador torna a ser el Free Reader: la propera vegada que es connecti a internet, o després de 60 dies si no es connecta mai. Un ordinador que es continua connectant no es desactiva mai automàticament.

ynotPDF funciona sense internet?

Sí. Un cop activat, ynotPDF funciona sense connexió. Cada vegada que el teu ordinador està en línia, ynotPDF comprova la teva llicència tot sol, en segon pla. Pot estar 60 dies sense connectar-se, i t'avisa 14 dies abans que s'acabi aquest temps. Si s'acaba, ynotPDF torna a ser el Free Reader i la seva llicència es desactiva en aquell ordinador, cosa que n'allibera la plaça. Llavors pots activar ynotPDF una altra vegada, al mateix ordinador o en un altre. Els teus documents no es bloquegen mai.

Per a un ordinador que no es pot connectar mai, obre una incidència d'assistència i t'enviarem un fitxer de llicència per a aquest ordinador.

ynotPDF penja els meus documents?

No, amb una excepció. ynotPDF treballa amb els teus documents al teu propi ordinador i normalment no els penja mai. L'excepció són les Sol·licituds de signatura: quan envies un document per signar, aquell document es conserva al nostre servidor a la UE durant 90 dies perquè els signants el puguin obrir, i després se suprimeix; el registre del que ha passat es conserva. ynotPDF es connecta només per comprovar la teva llicència, buscar actualitzacions, baixar complements que demanis (com els idiomes de reconeixement de text i els diccionaris ortogràfics), comprovar certificats i segells de temps quan verifiques una signatura, i enviar un informe d'assistència que escriguis — un informe només conté un fitxer, o una captura de la finestra, si n'hi afegeixes un. Les sol·licituds de signatura passen pel nostre propi servei de signatura, al mateix servidor a la UE.

L'activació d'ynotPDF, i cada comprovació de llicència, envien la teva clau de llicència i un identificador del teu ordinador — cap dada dels teus documents.

ynotPDF fa servir programari de codi obert?

Sí. Es basa en components de codi obert amb llicències permissives — MIT, BSD i Apache-2.0, i tipus de lletra amb la SIL Open Font License. No conté cap codi GPL ni AGPL. Els avisos complets acompanyen cada còpia, a Ajuda ▸ Crèdits i diagnòstics.

Quan el podré baixar o comprar?

Al llançament. Mentrestant, aquesta pàgina mostra els preus perquè sàpigues què pots esperar.

La meva pregunta no hi és.

Obre una incidència d'assistència o escriu a support@ynotpdf.com.