Prijzen en licenties

Is de Free Reader echt gratis?

Ja. Hij heeft geen licentiesleutel en geen account nodig en verloopt niet.

Wat is het verschil tussen de eenmalige licentie en het abonnement?

De eenmalige licentie kost eenmalig € 119,00 (excl. btw). Je kunt versie 1 zo lang gebruiken als je wilt, met 12 maanden updates en support per e-mail. Het abonnement kost € 49,00 per jaar (excl. btw) en geeft je altijd de nieuwste versie – ook nieuwe hoofdversies – met voorrang bij support.

Wat gebeurt er na de eerste 12 maanden van een eenmalige licentie?

Versie 1 blijft zo lang werken als je wilt en krijgt minstens 5 jaar beveiligingscorrecties. Nieuwe functies, support per e-mail en aanpassingen aan latere versies van Windows, macOS of Linux stoppen na 12 maanden. Als versie 2 verschijnt, kun je met 50 % korting overstappen.

Hoeveel documenten kan ik laten ondertekenen?

Elke licentie bevat Verzoeken om ondertekening: 5 per maand bij de eenmalige licentie, 10 per maand bij het abonnement. Een document kan naar maximaal vijf ondertekenaars. Ongebruikte verzoeken vervallen aan het einde van de maand: het tegoed wordt op de 1e van elke maand vernieuwd. Heb je in een maand meer nodig, dan voegt een extra pakket 25 verzoeken voor € 5,00 (excl. btw) toe.

Wat gebeurt er als een abonnement eindigt?

Dat hangt ervan af hoe lang je abonnee was:

• 3 of meer betaalde jaren (€ 147,00 of meer excl. btw – meer dan de eenmalige licentie): je behoudt de volledige editor in de versie die je op de laatste dag van het abonnement hebt, en kunt die zo lang gebruiken als je wilt; hij blijft beveiligingscorrecties krijgen. Nieuwe functies en support stoppen.
• Minder dan 3 betaalde jaren: U kunt de gratis lezer blijven gebruiken, ook PDF-portfolio's.

Hoe dan ook worden je documenten nooit vergrendeld: alles wat je hebt gemaakt blijft een gewone PDF, die in elke PDF-app te openen is. Je kunt altijd opnieuw een abonnement afsluiten.

Kan ik een restitutie krijgen?

Ja. Binnen 14 dagen na de aankoop van een eenmalige licentie of de start van een abonnement kun je een volledige restitutie vragen, waar je ook woont en zonder opgave van redenen. De licentie eindigt dan en ynotPDF wordt weer de Free Reader.

Jaarlijkse verlengingen worden niet terugbetaald. We mailen je 14 dagen vóór elke verlenging, zodat je op tijd kunt opzeggen als je het abonnement niet meer wilt.

Wat gebeurt er als een verlengingsbetaling mislukt?

We mailen je 14 dagen vóór elke verlenging en vóór het einde van een abonnement. Mislukt een betaling, dan heb je 14 dagen om het op te lossen voordat de bewerkingsfuncties worden uitgeschakeld.

Hoe snel antwoordt support?

Abonnees krijgen voorrang bij support: hun vragen worden eerst beantwoord. We doen ons best iedereen binnen een redelijke tijd te antwoorden. Komen er veel vragen tegelijk binnen, dan kan een antwoord langer duren; daarom beloven we geen vaste reactietijd.

Wat dekt support?

Hulp per e-mail bij het installeren van ynotPDF, het activeren van je licentie en het melden van fouten. Niet inbegrepen zijn het repareren van afzonderlijke documenten en sessies op afstand op je computer.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Het bedrag naast elke optie is exclusief btw. De checkout van Paddle voegt de btw van jouw land toe en toont de volledige prijs vóór betaling. Zakelijke klanten met een geldig EU-btw-nummer betalen geen btw.

Op hoeveel computers kan ik het gebruiken?

Op twee computers tegelijk, met de eenmalige licentie net als met het abonnement – Windows, Mac of Linux, in elke combinatie. Je kunt het zo vaak verplaatsen als je wilt: deactiveer ynotPDF op de ene computer (in de app of via je account op deze website) en activeer het op een andere. Hoe vaak is niet beperkt.

Wat als mijn computer kwijtraakt, gestolen of beschadigd wordt?

Je hebt twee mogelijkheden:

• Nu deactiveren: meld je aan bij je account op deze website en deactiveer de licentie van die computer. De plek komt direct vrij en je kunt ynotPDF op een andere computer activeren. Kun je niet inloggen, open dan een supportticket en wij doen het voor je.
• Of niets doen: na 60 dagen zonder verbinding wordt de licentie van de computer vanzelf gedeactiveerd en komt de plek vrij.

Hoe dan ook wordt ynotPDF op die computer weer de Free Reader: bij de volgende internetverbinding of na 60 dagen als die er niet komt. Een computer die regelmatig verbinding blijft maken, wordt nooit automatisch gedeactiveerd.

Werkt ynotPDF zonder internet?

Ja. Eenmaal geactiveerd werkt ynotPDF offline. Wanneer je computer online is, controleert ynotPDF je licentie op de achtergrond zelf. Het kan 60 dagen zonder verbinding en waarschuwt je 14 dagen voordat die tijd afloopt. Loopt ze af, dan wordt ynotPDF weer de Free Reader en wordt de licentie op die computer gedeactiveerd, wat de plek vrijmaakt. Je kunt ynotPDF daarna opnieuw activeren, op dezelfde computer of een andere. Je documenten worden nooit vergrendeld.

Voor een computer die nooit online kan, open je een supportticket en sturen we je een licentiebestand voor die computer.

Uploadt ynotPDF mijn documenten?

Nee, met één uitzondering. ynotPDF werkt met je documenten op je eigen computer en uploadt ze normaal nooit. De uitzondering zijn Verzoeken om ondertekening: wanneer je een document om te ondertekenen verstuurt, wordt het 90 dagen op onze server in de EU bewaard zodat de ondertekenaars het kunnen openen, en daarna verwijderd; wat er is gebeurd, blijft vastgelegd. ynotPDF gaat alleen online om je licentie te controleren, naar updates te zoeken, door jou gevraagde extra's te downloaden (zoals talen voor tekstherkenning en spellingwoordenboeken), certificaten en tijdstempels te controleren bij het verifiëren van een handtekening, en een door jou geschreven supportbericht te versturen – een bericht bevat alleen dan een bestand of schermafbeelding van het venster als je zelf iets bijvoegt. Verzoeken om ondertekening gaan naar onze eigen ondertekeningsdienst op dezelfde server in de EU.

De activering van ynotPDF en elke licentiecontrole sturen je licentiesleutel en een kenmerk van je computer – niets uit je documenten.

Gebruikt ynotPDF opensourcesoftware?

Ja. Het bouwt op opensourceonderdelen onder permissieve licenties – MIT, BSD en Apache-2.0, en lettertypen onder de SIL Open Font License. Er zit geen GPL- of AGPL-code in. De volledige vermeldingen zitten bij elke kopie, onder Help ▸ Vermeldingen en diagnostiek.

Wanneer kan ik het downloaden of kopen?

Vanaf de lancering. Tot die tijd toont deze pagina de prijzen, zodat je weet wat je kunt verwachten.

Ik heb een vraag die hier niet staat.

Open dan een supportticket of mail naar support@ynotpdf.com.