Preços e planos

O Free Reader é realmente gratuito?

Sim. Não tem chave de licença nem conta, e nunca termina.

Qual é a diferença entre a licença única e a assinatura?

A licença única custa 119,00 € uma vez (sem IVA). Você pode usar a versão 1 pelo tempo que quiser, com 12 meses de atualizações e suporte por e-mail. A assinatura custa 49,00 € por ano (sem IVA) e dá sempre a versão mais recente — incluindo novas versões principais — com suporte prioritário.

O que acontece depois dos primeiros 12 meses da licença única?

A versão 1 continua funcionando, pelo tempo que você quiser, e recebe correções de segurança por pelo menos 5 anos. Novos recursos, suporte por e-mail e mudanças para versões mais recentes do Windows, macOS ou Linux terminam após os 12 meses. Quando a versão 2 for lançada, você pode atualizar com 50% de desconto.

Quantos documentos posso enviar para assinatura?

Cada licença inclui solicitações de assinatura: 5 por mês com a licença única, 10 por mês com uma assinatura. Um documento pode ter até cinco signatários. Solicitações não usadas não são salvas: a cota mensal é reiniciada no dia 1. Se precisar de mais em um determinado mês, um pacote adicional acrescenta 25 solicitações por 5,00 € (sem IVA).

O que acontece quando uma assinatura termina?

Depende de há quanto tempo ela está ativa:

• Três anos ou mais pagos (147,00 € ou mais sem IVA — mais do que a licença única): você mantém o editor completo na versão que tiver no dia em que terminar, pelo tempo que quiser, com correções de segurança contínuas. Novos recursos e suporte terminam.
• Menos de três anos pagos: Você pode continuar usando o leitor gratuito, inclusive os portfólios PDF.

De qualquer forma, seus documentos nunca ficam bloqueados: tudo o que você criou continua sendo um PDF comum, que qualquer aplicativo de PDF pode abrir. Você pode assinar de novo quando quiser.

Posso pedir reembolso?

Sim. Depois de comprar uma licença única ou iniciar uma assinatura, você pode pedir o reembolso total em até 14 dias, onde você mora, sem precisar dizer o motivo. A licença termina e o ynotPDF volta ao Free Reader.

Renovações anuais não são reembolsáveis. Enviamos um e-mail 14 dias antes de cada renovação para você sair, se não quiser continuar.

O que acontece se uma renovação falhar?

Enviamos um e-mail 14 dias antes de cada renovação e antes de a assinatura terminar. Se um pagamento falhar, você tem 14 dias para resolver antes de a edição ser desativada.

Qual é o tempo de resposta do suporte?

Assinantes têm suporte prioritário: as perguntas deles são respondidas primeiro. Tentamos responder a todos em tempo razoável. Quando muitas pessoas perguntam ao mesmo tempo, as respostas podem demorar mais, por isso não prometemos um prazo fixo.

O que o suporte inclui?

Suporte por e-mail para instalar o ynotPDF, ativar sua licença e relatar erros. Não inclui corrigir documentos específicos nem sessões remotas no seu computador.

Os preços incluem IVA?

O preço de cada opção não inclui IVA. A Paddle acrescenta o IVA do seu país no pagamento e mostra o preço total antes de você pagar. Empresas com um número de IVA válido da UE não pagam IVA.

Em quantos computadores posso usá-lo?

Em dois computadores ao mesmo tempo, com a licença única ou com a assinatura — Windows, Mac ou Linux, em qualquer combinação. Você pode mudar quantas vezes quiser: desative o ynotPDF em um computador (no aplicativo ou na sua conta neste site) e ative-o em outro. Não há limite de vezes.

E se meu computador for perdido, roubado ou der problema?

Você tem duas opções:

• Desativar agora: entre na sua conta neste site e desative a licença desse computador. A vaga fica livre imediatamente e você pode ativar o ynotPDF em outro computador. Se não conseguir entrar, abra um chamado de suporte e fazemos isso por você.
• Ou não fazer nada: após 60 dias sem conexão, a licença do computador é desativada automaticamente e a vaga fica livre.

De qualquer forma, o ynotPDF nesse computador volta a ser o Free Reader: quando ele se conectar à internet na próxima vez, ou após os 60 dias, se nunca se conectar. Um computador que continua se conectando nunca é desativado automaticamente.

O ynotPDF funciona sem internet?

Sim. Depois de ativado, o ynotPDF funciona offline. Enquanto o computador está conectado à internet, o ynotPDF verifica sua licença em segundo plano. É possível ficar 60 dias sem conexão e você é avisado 14 dias antes de o tempo terminar. Quando terminar, o ynotPDF volta ao Free Reader e sua licença nesse computador é desativada, liberando a vaga. Depois você pode ativar o ynotPDF de novo, no mesmo computador ou em outro. Seus documentos nunca ficam bloqueados.

Para um computador que nunca pode se conectar à internet, abra um chamado de suporte e enviamos um arquivo de licença.

O ynotPDF envia meus documentos para a internet?

Não, com uma exceção. O ynotPDF trabalha com seus documentos no próprio computador e normalmente nunca os envia. A exceção são as solicitações de assinatura: quando você envia um documento para assinatura, ele fica no nosso servidor da UE por 90 dias para os signatários abrirem, e depois é excluído; um registro do que aconteceu é mantido. O ynotPDF só se conecta à internet para verificar sua licença, procurar atualizações, baixar arquivos adicionais que você pedir (como idiomas de reconhecimento de texto e dicionários ortográficos), verificar certificados e carimbos de data/hora quando você verifica uma assinatura, e enviar um relatório de suporte que você escrever — um relatório só tem um arquivo, ou a imagem de uma janela, se você adicionar. As solicitações de assinatura vão para o nosso serviço de assinaturas, no mesmo servidor da UE.

A ativação do ynotPDF, e cada verificação de licença, enviam sua chave de licença e um identificador do seu computador — nada dos seus documentos.

O ynotPDF usa código aberto?

Sim. Ele é compilado com componentes de código aberto de licenças permissivas — MIT, BSD e Apache-2.0, além de fontes com a SIL Open Font License. Não inclui código GPL nem AGPL. Os créditos completos acompanham cada cópia, em Ajuda ▸ Créditos e diagnóstico.

Quando posso baixar ou comprar?

No lançamento. Até lá, esta página mostra os preços para você saber o que esperar.

Tenho uma pergunta que não está aqui.

Abra um chamado de suporte ou escreva para support@ynotpdf.com.