Preços e planos

O Free Reader é realmente gratuito?

Sim. Não tem chave de licença nem conta, e nunca termina.

Qual é a diferença entre a licença única e a subscrição?

A licença única custa 119,00 € uma vez (sem IVA). Pode utilizar a versão 1 durante o tempo que quiser, com 12 meses de atualizações e suporte por e-mail. A subscrição custa 49,00 € por ano (sem IVA) e dá-lhe sempre a versão mais recente — incluindo novas versões principais — com suporte prioritário.

O que acontece após os primeiros 12 meses da licença única?

A versão 1 continua a funcionar, durante o tempo que quiser, e recebe correções de segurança durante pelo menos 5 anos. As novas funcionalidades, o suporte por e-mail e as alterações para versões mais recentes do Windows, macOS ou Linux terminam após os 12 meses. Quando a versão 2 for lançada, pode atualizar com 50% de desconto.

Quantos documentos posso enviar para assinatura?

Cada licença inclui pedidos de assinatura: 5 por mês com a licença única, 10 por mês com uma subscrição. Um documento pode ter até cinco signatários. Os pedidos não utilizados não são guardados: a quota mensal é reposta no dia 1. Se precisar de mais num determinado mês, um pacote adicional acrescenta 25 pedidos por 5,00 € (sem IVA).

O que acontece quando uma subscrição termina?

Depende de há quanto tempo está subscrito:

• Três anos ou mais pagos (147,00 € ou mais sem IVA — mais do que a licença única): mantém o editor completo na versão que tiver no dia em que terminar, durante o tempo que quiser, com correções de segurança contínuas. As novas funcionalidades e o suporte terminam.
• Menos de três anos pagos: Pode continuar a usar o leitor gratuito, incluindo os portefólios PDF.

Em qualquer dos casos, os seus documentos nunca ficam bloqueados: tudo o que criou continua a ser um PDF comum, que qualquer aplicação de PDF pode abrir. Pode voltar a subscrever quando quiser.

Posso pedir um reembolso?

Sim. Após comprar uma licença única ou iniciar uma subscrição, pode pedir o reembolso total no prazo de 14 dias, onde quer que viva, sem indicar um motivo. A licença termina e o ynotPDF volta ao Free Reader.

As renovações anuais não são reembolsáveis. Enviamos um e-mail 14 dias antes de cada renovação para que possa sair, caso já não queira continuar.

O que acontece se uma renovação falhar?

Enviamos um e-mail 14 dias antes de cada renovação e antes de a subscrição terminar. Se um pagamento falhar, tem 14 dias para o resolver antes de a edição ser desativada.

Qual é o tempo de resposta do suporte?

Os subscritores têm suporte prioritário: as suas perguntas são respondidas primeiro. Procuramos responder a todos em tempo razoável. Quando muitas pessoas perguntam ao mesmo tempo, as respostas podem demorar mais, por isso não prometemos um prazo fixo.

O que inclui o suporte?

Suporte por e-mail para instalar o ynotPDF, ativar a sua licença e comunicar erros. Não inclui corrigir documentos específicos nem sessões remotas no seu computador.

Os preços incluem IVA?

O preço de cada opção não inclui IVA. A Paddle acrescenta o IVA do seu país ao pagar e mostra-lhe o preço total antes de pagar. As empresas com um número de IVA válido da UE não pagam IVA.

Em quantos computadores posso utilizá-lo?

Em dois computadores ao mesmo tempo, com a licença única ou com a subscrição — Windows, Mac ou Linux, em qualquer combinação. Pode mudá-lo quantas vezes quiser: desative o ynotPDF num computador (na aplicação ou na sua conta neste site) e ative-o noutro. Não há limite de vezes.

E se o meu computador se perder, for roubado ou avariar?

Tem duas opções:

• Desativar agora: inicie sessão na sua conta neste site e desative a licença desse computador. O lugar fica livre imediatamente e pode ativar o ynotPDF noutro computador. Se não conseguir iniciar sessão, abra um pedido de suporte e fazemo-lo por si.
• Ou não fazer nada: ao fim de 60 dias sem ligação, a licença do computador é desativada automaticamente e o lugar fica livre.

Em qualquer dos casos, o ynotPDF nesse computador volta a ser o Free Reader: quando se ligar à Internet da próxima vez, ou ao fim dos 60 dias, se nunca se ligar. Um computador que continua a ligar-se nunca é desativado automaticamente.

O ynotPDF funciona sem Internet?

Sim. Após a ativação, o ynotPDF funciona fora de linha. Quando o computador está ligado à Internet, o ynotPDF verifica a sua licença em segundo plano. Pode ficar 60 dias sem ligação e é avisado 14 dias antes de o tempo terminar. Quando terminar, o ynotPDF volta ao Free Reader e a sua licença nesse computador é desativada, ficando o lugar livre. Pode voltar a ativar o ynotPDF, no mesmo computador ou noutro. Os seus documentos nunca ficam bloqueados.

Para um computador que nunca se pode ligar à Internet, abra um pedido de suporte e enviamos-lhe um ficheiro de licença.

O ynotPDF carrega os meus documentos?

Não, com uma exceção. O ynotPDF trabalha com os seus documentos no seu próprio computador e normalmente nunca os carrega. A exceção são os pedidos de assinatura: quando envia um documento para assinatura, ele é guardado no nosso servidor da UE durante 90 dias para os signatários o abrirem, e depois é eliminado; fica um registo do que aconteceu. O ynotPDF só se liga à Internet para verificar a sua licença, procurar atualizações, transferir ficheiros adicionais que pedir (como idiomas de reconhecimento de texto e dicionários de ortografia), verificar certificados e selos temporais quando verifica uma assinatura, e enviar um relatório de suporte que escrever — um relatório só tem um ficheiro, ou a imagem de uma janela, se o adicionar. Os pedidos de assinatura são enviados ao nosso serviço de assinaturas, no mesmo servidor da UE.

A ativação do ynotPDF, e cada verificação de licença, enviam a sua chave de licença e um identificador do seu computador — nada dos seus documentos.

O ynotPDF utiliza código aberto?

Sim. É compilado com componentes de código aberto de licenças permissivas — MIT, BSD e Apache-2.0, além de tipos de letra com a SIL Open Font License. Não inclui código GPL nem AGPL. Os créditos completos acompanham cada cópia, em Ajuda ▸ Créditos e diagnóstico.

Quando posso transferir ou comprar?

No lançamento. Até lá, esta página mostra os preços para que saiba o que esperar.

Tenho uma pergunta que não está aqui.

Abra um pedido de suporte ou escreva para support@ynotpdf.com.