Prezos e plans

O lector gratuíto é realmente gratis?

Si. Non necesita clave de licenza nin conta, e non caduca.

Cal é a diferenza entre a licenza de pagamento único e a subscrición?

A licenza de pagamento único é un pago único de 119,00 € (sen IVE). Podes usar a versión 1 todo o tempo que queiras, con 12 meses de actualizacións e asistencia por correo electrónico. A subscrición custa 49,00 € ao ano (sen IVE) e dáche sempre a última versión — incluídas as novas versións principais — con asistencia prioritaria.

Que pasa despois dos primeiros 12 meses da licenza de pagamento único?

A versión 1 segue a funcionar, todo o tempo que queiras, e recibe correccións de seguridade durante polo menos 5 anos. As novas funcións, a asistencia por correo electrónico e os cambios para versións posteriores de Windows, macOS ou Linux rematan aos 12 meses. Cando se publique a versión 2, podes actualizar a ela cun 50 % de desconto.

Cantos documentos podo enviar para sinatura?

Cada licenza inclúe solicitudes de sinatura: 5 ao mes coa licenza de pagamento único, 10 ao mes cunha subscrición. Un documento pode ir ata cinco asinantes. As solicitudes non se gardan: a cota do mes restablécese o día 1. Se precisas máis nun mes, un paquete adicional engade 25 solicitudes por 5,00 € (sen IVE).

Que pasa cando remata unha subscrición?

Depende de canto tempo estiveches subscrito:

• 3 ou máis anos pagados (147,00 € ou máis sen IVE, máis ca a licenza de pagamento único): conservas o editor completo na versión que teñas o día en que remate, todo o tempo que queiras, e recibe correccións de seguridade continuadas. As novas funcións e a asistencia rematan.
• Menos de 3 anos pagados: Podes seguir usando o lector gratuíto, tamén coas carteiras PDF.

En calquera caso, os teus documentos nunca quedan bloqueados: todo o que creaches segue a ser un PDF normal que se abre en calquera aplicación de PDF. Podes subscribirte de novo cando queiras.

Podo obter un reembolso?

Si. Dentro dos 14 días seguintes a comprar unha licenza de pagamento único ou iniciar unha subscrición, podes pedir un reembolso completo, vivas onde vivas, sen dar motivos. A licenza remata e ynotPDF volve ao lector gratuíto.

As renovacións anuais non se reembolsan. Enviámosche un correo 14 días antes de cada renovación, para que poidas cancelar a tempo se xa non a queres.

Que pasa se falla un pagamento de renovación?

Enviámosche un correo 14 días antes de cada renovación e antes de que remate unha subscrición. Se un pagamento falla, tes 14 días para solucionalo antes de que a edición se desactive.

Con que rapidez se responde na asistencia?

Os subscritores reciben asistencia prioritaria: as súas preguntas respóndense primeiro. Procuramos responder a todos nun prazo razoable. Cando moitos preguntan á vez, as respostas poden tardar máis, así que non prometemos un prazo fixo.

Que abrangue a asistencia?

Axuda por correo electrónico para instalar ynotPDF, activar a túa licenza e informar de erros. Non abrangue a reparación de documentos concretos nin sesións remotas no teu ordenador.

Os prezos inclúen o IVE?

O prezo de cada opción é sen IVE. Paddle engade o IVE do teu país no pagamento e mostra o prezo completo antes de que pagas. As empresas cun número de IVE da UE válido non pagan IVE.

En cantos ordenadores podo usala?

En dous ordenadores á vez, tanto coa licenza de pagamento único como coa subscrición — Windows, Mac ou Linux, en calquera combinación. Podes movela tan a miúdo como queiras: desactiva ynotPDF nun ordenador (na aplicación ou desde a túa conta neste sitio web) e actívaa noutro. Non hai límite de veces.

Que pasa se o meu ordenador se perde, o rouban ou se avaría?

Tes dúas opcións:

• Desactívaa agora: inicia sesión na túa conta neste sitio web e desactiva a licenza dese ordenador. A súa praza libérase de inmediato, así que podes activar ynotPDF noutro ordenador. Se non podes iniciar sesión, abre unha incidencia e facémolo por ti.
• Ou non fagas nada: despois de 60 días sen conexión, a licenza do ordenador desactívase soa e a súa praza libérase.

En calquera caso, ynotPDF nese ordenador convértese no lector gratuíto: a próxima vez que se conecte a internet, ou aos 60 días se nunca o fai. Un ordenador que segue conectándose nunca se desactiva automaticamente.

ynotPDF funciona sen internet?

Si. Unha vez activado, ynotPDF funciona sen conexión. Cando o ordenador está en liña, ynotPDF comproba a túa licenza por si mesmo, en segundo plano. Pode estar sen conexión 60 días e avísache 14 días antes de que o tempo remate. Se remata, ynotPDF convértese no lector gratuíto e a súa licenza desactívase nese ordenador, o que libera a praza. Despois podes activar ynotPDF de novo, no mesmo ordenador ou noutro. Os teus documentos nunca quedan bloqueados.

Para un ordenador que nunca pode estar en liña, abre unha incidencia e enviámosche un ficheiro de licenza para el.

ynotPDF carga os meus documentos?

Non, cunha excepción. ynotPDF traballa cos teus documentos no teu propio ordenador e, normalmente, nunca os carga. A excepción son as solicitudes de sinatura: cando envías un documento para que o asinen, gárdase no noso servidor na UE durante 90 días para que os asinantes poidan abrilos, e despois elimínase; o rexistro do que aconteceu consérvase. ynotPDF só se conecta a internet para comprobar a túa licenza, buscar actualizacións, descargar ficheiros adicionais que pidas (como idiomas de recoñecemento de texto e dicionarios ortográficos), comprobar certificados e selos de tempo cando verificas unha sinatura e enviar un informe de asistencia que escribas — un informe só inclúe un ficheiro, ou unha imaxe da xanela, se o engades ti. As solicitudes de sinatura van ao noso propio servizo de sinatura, no mesmo servidor da UE.

A activación de ynotPDF, e cada comprobación de licenza, envían a túa clave de licenza e un identificador do teu ordenador — nada dos teus documentos.

ynotPDF usa software de código aberto?

Si. Está construído con compoñentes de código aberto baixo licenzas permisivas — MIT, BSD e Apache-2.0, ademais de tipos de letra baixo a SIL Open Font License. Non inclúe código GPL nin AGPL. Os créditos completos acompañan cada copia, en Axuda ▸ Créditos e diagnósticos.

Cando podo descargalo ou compralo?

No lanzamento. Ata entón, esta páxina mostra os prezos para que saibas que esperar.

Teño unha pregunta que non está aquí.

Abre unha incidencia ou escribe a support@ynotpdf.com.