Precios y planes

¿El Free Reader es gratis de verdad?

Sí. No necesita clave de licencia ni cuenta, y no caduca.

¿Cuántos documentos puedo enviar para firmar?

Todas las licencias incluyen Solicitudes de firma: 5 al mes con la licencia de pago único y 10 al mes con una suscripción. Un documento puede ir a un máximo de cinco personas. Las solicitudes no se acumulan: el cupo del mes se restablece el día 1. Si necesitas más en un mes, un pack añade 25 solicitudes por 5,00 € (sin IVA).

¿Qué diferencia hay entre la licencia de pago único y la suscripción?

La licencia de pago único es un solo pago de 119,00 € (sin IVA). Puedes usar la versión 1 todo el tiempo que quieras, con 12 meses de actualizaciones y soporte por correo. La suscripción son 49,00 € al año (sin IVA) y te da siempre la última versión, incluidas las nuevas versiones principales, con soporte prioritario.

¿Qué pasa después de los primeros 12 meses de una licencia de pago único?

La versión 1 sigue funcionando todo el tiempo que quieras, y sigue recibiendo correcciones de seguridad al menos 5 años. Las funciones nuevas, el soporte por correo y los cambios para versiones posteriores de Windows, macOS o Linux terminan a los 12 meses. Cuando salga la versión 2, podrás actualizarte con un 50 % de descuento.

¿Qué pasa cuando termina una suscripción?

Depende de cuánto tiempo hayas pagado:

• 3 años pagados o más (147,00 € o más sin IVA, más que la licencia de pago único): te quedas con el editor completo en la versión que tengas el día que termine, todo el tiempo que quieras, y sigue recibiendo correcciones de seguridad. Las funciones nuevas y el soporte se acaban.
• Menos de 3 años pagados: Puedes seguir usando el lector gratuito, también con las carteras PDF.

En cualquier caso, tus documentos nunca quedan bloqueados: todo lo que hagas sigue siendo un PDF normal que se abre en cualquier app de PDF. Puedes volver a suscribirte cuando quieras.

¿Puedo pedir un reembolso?

Sí. En los 14 días siguientes a comprar una licencia de pago único o empezar una suscripción, puedes pedir el reembolso completo, vivas donde vivas y sin dar motivos. La licencia termina y ynotPDF vuelve al Free Reader.

Las renovaciones anuales no se reembolsan. Te escribimos 14 días antes de cada renovación, para que puedas cancelar a tiempo si ya no la quieres.

¿Qué pasa si falla el pago de una renovación?

Te escribimos 14 días antes de cada renovación, y también antes de que termine una suscripción. Si un pago falla, tienes 14 días para arreglarlo antes de que se apague la edición.

¿En cuánto tiempo se responde al soporte?

Quien tiene suscripción tiene soporte prioritario: sus preguntas se responden primero. Intentamos responder a todos en un plazo razonable. Cuando llegan muchas preguntas a la vez, las respuestas pueden tardar más, así que no prometemos un plazo fijo.

¿Qué cubre el soporte?

Ayuda por correo para instalar ynotPDF, activar tu licencia y avisar de errores. No incluye reparar documentos concretos ni sesiones remotas en tu ordenador.

¿Los precios incluyen el IVA?

El precio junto a cada plan no incluye el IVA. El pago de Paddle añade el IVA de tu país y muestra el precio completo antes de que pagues. Las empresas con un número de IVA intracomunitario válido no pagan IVA.

¿En cuántos ordenadores puedo usarlo?

En dos ordenadores a la vez, con la licencia de pago único o con la suscripción: Windows, Mac o Linux, en cualquier combinación. Puedes moverlo tantas veces como necesites: desactiva ynotPDF en un ordenador (en la app o desde tu cuenta en este sitio) y actívalo en otro. No hay límite.

¿Y si mi ordenador se pierde, me lo roban o se rompe?

Tienes dos opciones:

• Desactívalo ahora: entra en tu cuenta en este sitio y desactiva la licencia de ese ordenador. Su sitio queda libre al momento, así que puedes activar ynotPDF en otro ordenador. Si no puedes entrar, abre un ticket de soporte y lo hacemos por ti.
• O no hagas nada: a los 60 días sin conectarse, la licencia de ese ordenador se desactiva sola y su sitio queda libre.

En cualquier caso, ynotPDF en ese ordenador pasa a ser el Free Reader: la próxima vez que se conecte a internet, o a los 60 días si nunca lo hace. Un ordenador que sigue conectándose nunca se desactiva solo.

¿ynotPDF funciona sin internet?

Sí. Una vez activado, ynotPDF funciona sin conexión. Cuando tu ordenador está en línea, ynotPDF comprueba tu licencia por su cuenta, en segundo plano. Puede estar 60 días sin conectarse, y te avisa 14 días antes de que se acabe ese tiempo. Si se acaba, ynotPDF pasa a ser el Free Reader y su licencia se desactiva en ese ordenador, lo que libera su sitio. Después puedes activar ynotPDF otra vez, en el mismo ordenador o en otro. Tus documentos nunca quedan bloqueados.

Para un ordenador que nunca puede conectarse, abre un ticket de soporte y te enviamos un archivo de licencia.

¿ynotPDF sube mis documentos a internet?

No, con una excepción. ynotPDF trabaja con tus documentos en tu propio ordenador y, normalmente, nunca los sube. La excepción son las Solicitudes de firma: cuando envías un documento para que lo firmen, ese documento se guarda en nuestro servidor de la UE durante 90 días para que quien firma pueda abrirlo, y después se borra; queda el registro de lo que pasó. ynotPDF se conecta solo para comprobar tu licencia, buscar actualizaciones, descargar extras que pides (como idiomas de reconocimiento de texto y diccionarios), comprobar certificados y sellos de tiempo al verificar una firma y enviar un informe de soporte que escribes tú — un informe lleva un archivo, o una foto de la ventana, solo si lo añades. Las solicitudes de firma van a nuestro propio servicio de firma, en el mismo servidor de la UE.

Activar ynotPDF, y cada comprobación de licencia, envían tu clave de licencia y un identificador de tu ordenador: nada de tus documentos.

¿ynotPDF usa software de código abierto?

Sí. Está hecho con componentes de código abierto bajo licencias permisivas —MIT, BSD y Apache-2.0, y fuentes bajo la SIL Open Font License—. No contiene código GPL ni AGPL. Los avisos completos acompañan a cada copia, en Ayuda ▸ Créditos y diagnóstico.

¿Cuándo puedo descargarlo o comprarlo?

En el lanzamiento. Hasta entonces, esta página muestra los precios para que sepas qué esperar.

Tengo una pregunta que no está aquí.

Abre un ticket de soporte o escribe a support@ynotpdf.com.